Уважаемые коллеги!

С 1 марта 2025 года вступили в силу обновлённые требования к участникам дистанционной розничной торговли ювелирными изделиями, отражённые в разделе 13.3 Руководства пользователя ГИИС ДМДК. Эти изменения коснулись продавцов, интернет-магазинов (включая маркетплейсы), курьерских и сервисных компаний.

Связано это, конечно, с обязательным использованием Транспортного модуля ГИИС ДМДК в рознице. И чтобы не ставить ТМы на всех ПВЗ была разработана и срочно внедряется эта новая схема для маркетплейсов и транспортных компаний.

А наша задача с вами, разобраться как правильно работать с маркетплейсами, чтобы ни у вас, ни у них не возникло трудностей и проблем.

Ниже рассмотрим ключевые аспекты и рекомендации для участников оборота.

Кто есть кто в новой системе

Чтобы работать на маркетплейсах, важно правильно определить свою роль:

Продавец — собственник товара, состоящий на специальном учёте, с ОКВЭД из группы 47.91. Только он может регистрировать факт реализации ювелирных изделий.
ВАЖНО: Если у Вас нет данного ОКВЭД в карте специального учета – обязательно проверьте его наличие в ЕГР(ИП)/ЕГР(ЮЛ) и если он там есть – добавьте в личном кабинете ГИИС ДМДК и направьте заявление на внесение изменений в карту специального учета. Если нет в ЕГР(ИП)/ЕГР(ЮЛ) – в первую очередь добавьте его туда.

Сервисная компания — оператор онлайн-касс, который регистрирует продажу по поручению продавца. Сервисная компания должна иметь основной код ОКВЭД 63.11, 63.11.1 или 62.01 в записи об организации в ЕГРЮЛ/ЕГРИП.

Интернет-магазин (в т.ч. маркетплейсы) – площадка для размещения предложений продавцов. Должен иметь ОКВЭД 62.09 и 47.91. Постановка на спецучёт не обязательна, но даёт расширенные права.

Курьерская компания – участник, осуществляющий доставку товара и отражающий факт реализации при передаче покупателю. Курьерская компания должна иметь код ОКВЭД из группы 53 «Деятельность почтовой связи и курьерская деятельность» в записи об организации в ЕГРЮЛ/ЕГРИП. Постановка на специальный учет для Курьерских компаний не требуется.
- транспортные компании;
- службы курьерской доставки;
- другие компании, обеспечивающие деятельность по доставке и передаче конечному покупателю драгоценных металлов, драгоценных камней и изделий из них.

Подготовительный этап: что нужно сделать до начала продаж на маркетплейсах

0. Продажи по схеме FBO – ничего не меняется и ничего настраивать в личном кабинете ГИИС ДМДК дополнительно не нужно.

1. ✔ Проверьте свои данные в ГИИС ДМДК

→ В личном кабинете должна быть назначена роль "Розничная реализация". Новый реквизит, который обязательно нужно проставить и направить данные изменения в карту специального учета.

В том числе и для всех ТОПов, которые осуществляют розничную торговлю.

→ В карточке организации должны быть актуальные (подтвержденные в ФПП) ОКВЭД из группы 47.91 «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет».

Если все в порядке – можно переходить к следующему этапу.

2. В разделе «Настройки организации» выберите нужных вам контрагентов.

Если вашего контрагента там нет, а вы уверены, что он должен там быть – лучше уточнить этот вопрос в техподдержке вашего Маркетплейса.

Так например, OZON и Wildberries уже прописали себе нужные ОКВЭД и их уже сейчас можно добавить в данном разделе личного кабинета ГИИС ДМДК.

ВАЖНО: В ГИИС ДМДК версии 5.2.5 участникам для осуществления дистанционной торговли через сервисные компании, требуется получение подтверждения от сервисной компании о наличии договорных отношений. В случае если запрос имеет статус «Не подтвержден» или «Отклонен» вывод изделий из оборота сервисной компанией невозможен.

3. 📋 Проверьте необходимые контракты

• Контракт при схеме FBO: тип "Договор на реализацию/комиссию"
• Контракт при схеме FBS: тип "Договор на доставку"
  *** Если договора на доставку нет – регистрируйте новый.

ВАЖНО: Контракты в ГИИС ДМДК имеют привязку к ТОПу – т.е. если вы отправляете изделия в маркетплейсы с разных ТОПов – то и контрактов будет больше.

3. ⚙ Проверьте необходимые контракты

• Настроена ли выгрузка данных в ГИИС ДМДК с использованием новых методов работы?
• Есть ли подключение к Сервису интеграции маркетплейса (API)?

Например, в программе «Ювелирный торговый дом 10.7» функционал интеграции и подключения к OZON и Wildberries доступен с релиза 10.7.3.28. Подробнее о сервисе можно узнать на страничке, посвященной Маркетплейсам.

Продажи с FBS

После того как подготовительный этап пройден. Можно смело переходить к отправке партий в адрес маркетплейса. Для этого нужно:

1. Сформировать спецификацию:

Грузоотправитель = Ваша организация
Грузополучатель = Маркетплейс

2. Добавить в спецификацию контракт с типом контракта «Договор на доставку».

в поле «Поставщик» — свой ИНН,
в поле «Получатель» — ИНН Маркетплейса

ВАЖНО: Статус контракта должен быть «Действует»

3. Прикрепить УИН для отправки

4. Укажите сведения о том, кто будет осуществлять транспортировку/перевозку.
*** Если до склада доставляете вы, то указываете себя. Если доставляете сторонней транспортной компанией, то указываете ее.

5. Подпишите и отправьте спецификацию. Спецификация «Безакцептная» - т.е., не требует подписания на стороне маркетплейса.

6. Изделие автоматически переходят в раздел «Курьерская доставка»

К сожалению, в этом разделе нельзя посмотреть какие изделия на каком маркетплейсе находятся. И это очень неудобно. Надеемся, что АО «Гознак» примет в работу, данное замечание.

Возврат (корректировка) проданного товара по схеме FBS

Отправленную спецификацию исправить нельзя. Только сделать возвратную. И снова набить новую спецификацию.

1. Покупатель отправляет товар обратно (например, отказ при получении или возврат по закону).

Действие происходит на стороне покупателя.

2. Маркетплейс регистрирует возврат в ГИИС ДМДК.

Действие происходит на стороне маркетплейса.

3. Возврат от маркетплейса к вам.

Продавец (Вы) открывает исходную спецификацию передачи партии (в рамках договора на доставку).

Выберите исходную спецификацию и нажмите «ДЕЙСТВИЕ» → «ВОЗВРАТ».
Система автоматически создаёт черновик обратной спецификации.
В обратной спецификации:

Грузоотправитель — Маркетплейс
Грузополучатель — Продавец

При необходимости удаляются партии, не подлежащие возврату
Укажите перевозчика.
Документ подписывается и отправляется – т.е., вы сами себе отправляете спецификацию.

Важно: данная схема перерабатывается. На текущий момент (май 2025) все еще получаем сообщения от клиентов об ошибках при возвратах с Маркетплейсов.
По первоначальной же схеме все работает – но на каждую отгрузку, нужно создавать отдельную спецификацию на возврат. Что неудобно.

Например – вы отправили 20 УИНов в 10 спецификациях. В каждой спецификации кольца одного артикула, но с разными размерами. И когда клиенты выбрали и выкупили кольца которые им подошли, невыкупленные – подлежат возврату. А это 10 обратных спецификаций и куча потраченного времени. Т.к. даже при работе через Интеграционный сервис – эти спецификации нужно подписывать в личном кабинете ГИИС ДМДК.

Ключевые ошибки и возможные трудности

1. Продавец отправляет на маркетплейс спецификацию с ТОПа.

В этом случае у маркетплейса возникают фатальные трудности с выводом из оборота данного изделия. Маркетплейс получает ошибку «Вы не являетесь владельцем» из сервиса интеграции с ГИИС и долго и упорно пытается ее решить.
Наша рекомендация – отправлять все с «основной» организации. Это позволит вам избежать лишней нервотрепки, и сэкономит ваше время.

2. Отправка изделий с обезличенными вставками.

Если раньше вам Маркетплейс передавал данные чека и вы выводили изделия сами, то теперь это направляется в виде спецификации в адрес маркетплейса. А наличие в спецификации партий с обобщенным типом вставки «Драгоценный камень» и/или нулевой массой вставки ДК не допускается.
В данном случае путь один – реклассификация вставок. Инструкции как это сделать, давно гуляют по просторам Интернета, в том числе, вы можете найти ее в нашем телеграмм канале или в базе знаний

3. Правильность УИН и актуальность специального учета.

Передавайте маркетплейсам правильные УИНы. Если возникнет проблема, например УИН не существует или его нет в продаже, маркетплейс не сможет его вывести из оборота, а правильный останется у вас на остатках. Таким образом вы нарушите 270 постановление Правительства РФ, что в последствии может повлечь наложение санкций.
Так же внимательно следите за специальным учетом. При регистрации продажи маркетплейс может получить ошибку «продавец не зарегистрирован в ГИИС ДМДК» или «Продавец не стоит на специальном учете». В данном случае все просто – либо передали не верные данные своей организации, либо вас сняли со специального учета.
К слову, если сроки документа на право пользования помещением, в котором располагается торговая точка, истекли, то вас автоматически снимают со специального учета. Такие случаи не единичны. Просматривайте все сообщения, которые Вам присылает ГИИС ДМДК в личном кабинете.

4. Исправление ошибок в чеках

Если маркетплейс получил ошибку при попытке вывести изделие из оборота, то в системе предусмотрена возможность исправления таких ошибок.
При попытке маркетплейса вывести изделие из оборота – у него сформируется идентификатор операции. Этот идентификатор он вам должен передать.

• Ваша задача в первую очередь выявить причину ошибки (например спецификацию забыли подписать и изделие зависло в транспортировке).
• Далее нужно перейти в раздел объектов учета и найти там нужный УИН.
• Нажать кнопку контекстного меню, выбрать пункт «Реализация» или «Возврат» в зависимости от операции по которой был получен чек с ошибкой.

• Отметить требуемые Партии.

• Перейти на вкладку «Данные», установить переключатель «Исправление ошибки» и указать идентификатор операции.

К сожалению, многие путают этот функционал «исправления», с прошлым функционалом «Реализации». Но нет. Функционал «Реализации» отключили…

Заключение

Работа с маркетплейсами с 1 марта 2025 года требует внимательности и точного соблюдения предлагаемых ГИИС ДМДК инструкций. Это не просто «доставка товара», а полноценная учётная операция с ювелирными изделиями, отражённая в ГИИС ДМДК.

Это только выглядит сложно – если немного вникнуть, все сразу встанет на свои места. Настройте процессы один раз — и сможете спокойно продавать, соблюдая все правила.