Поддержка и обучение

Вы собираетесь приобрести или уже приобрели Ювелирный Торговый Дом (ЮТД). Оставляя в стороне вопросы, связанные с переносом данных, необходимо установить центральную базу, развернуть приемные пункты и провести обучение персонала работе в новой программе. Компания ЮвелирСофт предлагает набор инструментов, которые сделают процесс внедрения максимально удобным.

1. При покупке ЮТД, Вам предоставляется технический специалист, для установки, настройки, и первоначального запуска продукта. В рамках договора, предоставляется 4 часа на первоначальную инициализацию центральной базы и по 1 часу на настройку каждого приемного пункта. Время, которое осталось после решения всех технических вопросов тратиться на обучение работе в программе

2. К Вашим услугам полная и развернутая инструкция, скомпонованная по рабочим местам. Инструкция предоставляется в формате документа WORD и может быть легко адаптирована под пошаговую инструкцию для каждого конкретного процесса. При необходимости, такая работа может быть проделана с помощью специалистов “ЮвелирСофт”.

3. Обучение сотрудников может быть проведено сотрудниками компании ЮвелирСофт в рамках сервиса Личный Консультант.

Ничто не остается постоянным. Развивается бизнес, увеличивается количество задач, усложняются процессы, совершенствуется законодательная база. Покупая ЮТД, Вы можете быть уверены, что все изменения в законодательстве найдут свое отражение в будущих релизах продукта. Для реализации Ваших конкурентных преимуществ, отраженных в уникальных бизнес – процессах компании, приобретенная типовая конфигурация может быть доработана с помощью специалистов ЮвелирСофт. Другими словами, компания ЮвелирСофт осуществляет поддержку на всех этапах жизненного цикла продукта с учетом особенностей ведения бизнеса каждой компании.

Сопровождение программного продукта производится по трем основным линиям

1. Консультация и срочная помощь по работе с программой

2. Личный консультант

3. Удаленное сопровождение с возможностью выезда специалиста на место

Подробнее стоимость и условия предоставления данных пакетов в статье Сколько стоит владение системой.

Работы, выполняемые в рамках выбранного пакета сопровождения, представлены в таблице.

* - накладные расходы – проезд и размещение (кроме г. Москвы и г.Санкт-Петербурга) специалиста оплачиваются отдельно

** - срочные вопросы решаются в любое время по договоренности со специалистом или по графику работы «HotLine»