Поддержка

Сопровождение программ

Условия выполнения работ	Тарифы
	HotLine	Личный консультант	Удаленное сопровождение
			Почасовое	Безлимит
Закрепляется специалист
Выезд специалиста*
Консультации по работе с программой (типовой/неизмененный функционал)
Консультации с учетом особенностей документооборота клиента
Обучение работе с программой
Постановка управленческого учета (управленческий консалтинг)
Разбор учетных ошибок в программе
Восстановление учета
Доработка дополнительного функционала в программе
Срочная помощь по работе с программой
Время консультирования	с 800 до 2200 (по Москве) ежедневно	с 900 до 1700 (по Москве) по рабочим дням**	с 900 до 1700 (по Москве) по рабочим дням**	с 900 до 1700 (по Москве) по рабочим дням**
Приоритетность консультирования	В порядке поступления обращений	Высокая	В порядке поступления заявок	Высокая

* - накладные расходы – проезд и размещение (кроме г. Москвы и г.Санкт-Петербурга) специалиста оплачиваются отдельно

** - срочные вопросы решаются в любое время по договоренности со специалистом или по графику работы «HotLine»