Отраслевые инструкцииСопровождение программ
| Условия выполнения работ |
Тарифы | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| HotLine | Личный консультант | Удаленное сопровождение | |||
| Почасовое | Безлимит | ||||
| Закрепляется специалист | |||||
| Выезд специалиста* | |||||
| Консультации по работе с программой (типовой/неизмененный функционал) | |||||
| Консультации с учетом особенностей документооборота клиента | |||||
| Обучение работе с программой | |||||
| Постановка управленческого учета (управленческий консалтинг) | |||||
| Разбор учетных ошибок в программе | |||||
| Восстановление учета | |||||
| Доработка дополнительного функционала в программе | |||||
| Срочная помощь по работе с программой | |||||
| Время консультирования | с 800 до 2200 (по Москве) ежедневно |
с 900 до 1700 (по Москве) по рабочим дням** |
с 900 до 1700 (по Москве) по рабочим дням** |
с 900 до 1700 (по Москве) по рабочим дням** |
|
| Приоритетность консультирования | В порядке поступления обращений | Высокая | В порядке поступления заявок | Высокая | |
* - накладные расходы – проезд и размещение (кроме г. Москвы и г.Санкт-Петербурга) специалиста оплачиваются отдельно
** - срочные вопросы решаются в любое время по договоренности со специалистом или по графику работы «HotLine»